AI en digitale innovatie

ChatGPT. Een merkwaardige combinatie van een woord en een acroniem waar maar weinig mensen bekend mee zijn. Onthoud dat de echte naam “Chat Generative Pre-trained Transformer” is. Of, in het Nederlands, “Chat Generatieve Voorgetrainde Transformer”. Met andere woorden, een computerprogramma dat is getraind voor conversaties en dat informatie kan genereren. Het is zo’n eenvoudig concept, maar wel één dat een revolutie teweegbrengt in onze ultra-verbonden maatschappij. En we kunnen het helaas of gelukkig - ik laat het aan jou over - niet negeren. Dus hoe kunnen we er het beste van maken? Hoe kunnen we het gebruiken om de treinervaring te verbeteren, zowel voor de NMBS-medewerkers als voor de reizigers? Dat is het grote thema dat we vandaag bespreken tijdens onze reis met Stefan Costeur, Hoofd Digitaal en Innovatie bij NMBS. Welkom aan boord Stefan.